LUMINAからの大切なお知らせ

お買い物の前にお読みください

LUMINAショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。
商品のご注文・お届けにつきまして、あらかじめ知っていただきたいことがございます。
どうぞご了承のうえ、お申込みくださいますようお願いいたします。

ご確認いただきたい3つのこと

1LUMINAショッピングは、
お客様の代わりに商品をお取り寄せするサービスです。

「近くにトライアスロンショップがない」「忙しくてショップに行く時間がない」という方でも、豊かなトライアスロンライフが送れるように。LUMINAショッピングは、通常は自分でスポーツショップから取り寄せなければならない希少なトライアスロングッズでも、あなたの代わりに在庫を探し、お届けします。LUMINAショッピングスタッフが、同じトライアスリートとして選んだ、クオリティに間違いのない商品ばかり。全力であなたのトライアスロンライフをお手伝いいたします。

>> 自信の品質。サイズ交換OK。LUMINAショッピングポリシーはこちら

LUMINA代行イメージ

2LUMINAショッピングで買える商品は、
基本的にすべてメーカー取寄品です。

ウェットスーツ、バイクのパーツ、トライウェアに補給食。多岐にわたるトライアスロンアイテムの中で、流通の大小にかかわらず、それぞれの分野で自信をもってご紹介できる商品をお届けします。そのために、LUMINAショッピングではお客様のオーダーが入ってから、その商品をメーカーに在庫確認・お取り寄せするシステムを採用しています。したがって、ご注文の時点ではご注文内容は確定しておりませんのでご注意ください。在庫確認結果については、だいたい当日~翌営業日にメールでお知らせいたします。

3代金の決済は、商品を確保し、
お客様のもとへ発送したあとに行います。

ご注文時にクレジットカード決済のお手続きをしていただきますが、これはクレジットカードが利用可能かどうかの確認のためであり、実際の引き落としはお客様の購入商品が確定し、発送したあとに行います。欠品商品の代金まで引き落とされてしまうことはありませんのでご安心ください。
ご注文をいただいた後に在庫確認を行い、在庫がないものについてはその商品を除いた金額をメールでご連絡します。


商品代金引き落としの流れ

商品代金引き落としイメージ

ご注文からお届けまでの間、こんなお知らせメールをお届けします。
1.ご注文確認メール: お客様からのご注文を受け付けたときに自動でお送りします。
2.在庫確認結果メール: メーカーに在庫があった場合は、納期のめやすをお知らせします。
完売または欠品していた場合は、ご注文変更に関するご案内をお送りします。
3.出荷完了メール: 弊社からお客様のもとへ、商品の出荷が完了したときに自動でお送りします。

送料について

送料は540円です。16,200円(税込み)以上のお買い上げで送料が無料となりますので、まとめてのご購入をおすすめいたします。
※離島・遠方へのお届けは、送料にかかわらず手数料1,620円(税込み)が発生いたします。
※大型商品のお届けは、送料または離島・遠方手数料に関わらず別途一律3,240円(税込み)[沖縄県4,860円(税込み)]の大型商品配送料が発生いたします。ご了承ください。

離島・遠方地域一覧

納期について

メーカーに在庫がある商品は、ご注文後5~7営業日で発送いたします。在庫がない商品につきましては、メーカーへ在庫確認後納期をご連絡します。

商品の交換について

お届け商品のサイズが合わなかった場合は、商品のお取り換えが可能です。

試着いただき、サイズが合わない場合は下記の条件に限りサイズ変更の対応をさせていただきます。


注意事項
  • 商品タグは切らないように気をつけてご試着ください。
  • パッケージ(商品外箱・梱包袋)も丁寧に開け、ご確認ください。パッケージ・商品とも破損・汚れのあるものはお受けできなくなってしまいます。
  • 到着後なるべく早くご確認ください。商品到着後9日以上経過してしまうと返品がお受けできません。必ず商品到着後8日以内にご確認をお願い致します。

返送に際して
  • サイズが合わなかったら、8日以内にお電話でLUMINAまでご連絡ください。ご連絡後、商品の発送をお願いいたします。商品の送料についてはお客様でご負担願います。
  • お送りいただく際、商品の付属品すべてお送りください。個別包装箱等含む、保証書及び取扱説明書などもお届時にあったもの全てを含め、ご返送願います。
ご注意ください。
商品到着後9日以上経過したもの。「洗濯済み・使用済み品。」「商品タグが切り取られたもの。」「パッケージや商品が破損・汚れたもの」等は返品・交換をお受けできません。

LUMINAお問合せ先

[ お電話でのお問い合わせ ]
TEL 03-5791-1171(平日09:00~12:00・13:00~18:00 土日祝および弊社が定める休業日を除く)

[ ホームページからのお問い合わせ ]
お問い合わせページ

お困りですか?

QどうしてLUMINAで在庫を持たないのか?

Aトライアスロングッズは、本当は実際のお店で対話のうえお求めいただくのが一番だからです。

お客様のご希望・レベルなどはその人によってさまざまです。本当にお客様にぴったりな商品を買っていただくには、やはり実際のお店でのコミュニケーションに勝るものはありません。お店の人と話をすれば、トライアスロンの情報や知識が得られるばかりか、来店する人とも友達になれて、トライアスロンライフがいっそう広がることだってあります。だから、トライアスロンを愛するLUMINAでは、できることなら実際のお店で商品を手にとって、お店の人と話して、自分に本当に合うものを見つけていただきたいと思っています。とはいえ、それと同じくらいの強い想いで、「近くにショップがない」「お店に行く時間がない」という方にもトライアスロンを楽しんでいただきたい!と願っています。私たちは、お店のように豊富な在庫を持つ代わりに、国内外のメーカーと直接やりとりして本当に良いものだけを日々探しています。それが、LUMINAだからこそできることだからです。

Qどのサイズを選べばいいの?

A商品ページ内にサイズ表をご用意していますのでご覧ください。

S、M、Lというサイズ表記はメーカー情報のまま掲載していますので、実際の寸法は各メーカーによって違います。商品によっては、サイズ表記よりもワンサイズ下(または上)を選んだほうがいい場合もございますので、必ずその商品ページにあるサイズ表で寸法をご確認のうえ、お申込みください。

それでもお迷いになるようでしたら、スタッフがアドバイスさせていただきますので、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q商品はどれくらいで届くのか?

Aメーカーに在庫があれば、ご注文後5~7営業日で発送いたします。

メーカーに在庫がない場合は、メーカー回答の納期をメールにてご連絡いたします。欠品・完売商品につきましては、ご購入内容変更のご案内を送らせていただきます。

Q商品代金はいつ引き落とされるのか?

Aどんなケースでも、商品を発送した後の引き落としになります。

お客様のご注文時に商品がすべてご用意できるか未確定だからこそ、商品代金は、必ず確定した商品をお客様へ発送した後に引き落としさせていただいております。

LUMINAショッピングのポリシー

LUMINAは国内唯一のトライアスロン雑誌として、信頼できるメーカーのみお取り扱いしています。トライアスリートでもあるスタッフが、レースやトレーニングに自信をもっておすすめできるもののみご紹介していますので、どうぞご安心のうえ、お買い物をお楽しみください。 顔は見えなくても、トライアスロンへの熱い思いは、お客様と同じ。サイズ交換もご返送時の送料のみで承りますので、お申し付けください。
いっそう豊かなトライアスロンライフを提案し続けるのが、LUMINAショッピングのポリシーです。